ХААН Банкны харилцагчийн үйлчилгээ олон улсад үнэлэгдлээ

ХААН Банкны харилцагчийн үйлчилгээ олон улсад үнэлэгдлээ

АНУ-ын Лас Вегас хотноо төвтэй CCW нийгэмлэгээс жил бүр зохион байгуулдаг “Customer Contact Week Excellence Awards” саяхан болж, ХААН Банкийг “Харилцагчийн үйлчилгээний төв, ажилтнуудад  зориулсан сургалт хөгжлийн хөтөлбөр” төрөлд  2021 оны шилдгийн шилдэг,  “Зайны харилцагчийн төв” төрөлд Топ-5 байгууллагын нэгээр шалгарууллаа. Иргэд харилцагчдад үйлчилгээ үзүүлдэг салбар бүрийн төлөөлөл бүхий дэлхийн 150 мянга гаруй байгууллагыг эгнээндээ нэгтгэсэн тус нийгэмлэг энэ жил нийт 15 төрөлд шилдгүүдийг шалгаруулснаас Монгол Улсаас ХААН Банк хоёр шагнал хүртсэн нь манай банкны харилцагчийн үйлчилгээ, Үйлчилгээний нэгдсэн  төвийн  үйл ажиллагаа, чанар стандарт олон улсын түвшинд хүрснийг  илэрхийлж буй хэрэг юм.

ХААН Банк сүүлийн хоёр жилд цар тахалтай холбоотойгоор харилцагчдад зайнаас хүргэх үйлчилгээнийхээ нэр төрөл, хүртээмжийг нэмэгдүүлэн, чанарыг сайжруулах чиглэлээр шат дараатай олон ажлыг тогтмол хийж ирсэн. Тухайлбал, Ковидын хөл хорионы үеэр салбар нэгж хаалттай үед зайны сувгуудаараа банкны үйлчилгээг 24/7 үзүүлж, харилцагчдад санхүүгийн үйлчилгээг тасралтгүй хүргэн ажилласан билээ. Мөн өмнө нь заавал салбар нэгжид биечлэн очиж  авдаг байсан олон төрлийн үйлчилгээг онлайнаар болон бүртгэлтэй дугаараасаа залган авах боломжтой болсноор харилцагчдын талархлыг хүлээгээд байна. Дэлхий нийтээр цахим үйлчилгээ хурдацтай хөгжиж буйтай зэрэгцэн ХААН Банк цахим сувгаа хөгжүүлж, чатбот болон сошиал сувгуудаараа олон төрлийн мэдээлэл, хүсэлт авах боломжийг нэмэгдүүлж, харилцагчдад үйлчлэх хүртээмжээ улам сайжруулсаар байна. Жишээ нь, хамгийн сүүлд бид гадаадад ажиллаж амьдарч буй монгол иргэдэд ХААН Банкны үйлчилгээ авах боломжийг нэмэгдүүлж төхөөрөмж баталгаажуулах хүсэлт хүлээн авах Viber видео сувгийг нээгээд байна. 2021 онд Үйлчилгээний нэгдсэн төвийн лавлах утас 1800-1917 шугамын тоог 50-иар нэмэгдүүлснээр нэгэн зэрэг 150 харилцагчид үйлчлэх хүчин чадалтай болж  нийт 10 сая орчим дуудлагад үйлчиллээ.

Цаашдаа ч харилцагчид хамгийн хэрэгцээтэй үед хүлээлгэгүй, түргэн шуурхай үйлчлэхийг гол зорилтоо болгон  үйлчилгээний чанар, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг өндөр байлгахад онцгой анхааран ажиллаж байна. 

Ташрамд хэлэхэд, 1999 онд байгуулагдсан CCW буюу Customer Contact Week нийгэмлэг нь харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоотой арга хэмжээ, сургалт хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэн, зохион байгуулдаг дэлхийн хамгийн том байгууллага юм. 20 гаруй жилийн хугацаанд дэлхийн өнцөг булан бүр дэх 3000 гаруй компанид харилцагчийн үйлчилгээний чиглэлээр зөвлөгөө үзүүлж, үнэлэлт дүгнэлт өгч, өргөн цар хүрээтэй сүлжээ үүсгээд буй.

 

Хамтдаа бүтээсэн үнэ цэн

0
таалагдаж байна

0
таалагдахгүй байна

Холбоотой мэдээлэл Бүгдийг үзэх

Сэтгэгдэл

Уучлаарай энэ мэдээнд oдоогоор
сэтгэгдэл бичих боломжгүй байна.

Дуртай төрөл

Сан нэртэй газруудын мөнгө салхинд хийсчихдэг гашуун туршлага бий

2024-05-02

Сард ТЭРБУМЫН санхүүжилттай ЗГ-ын Хяналт хэрэгжүүлэх газар ямар үйл ажиллагаа явуулдаг вэ

2024-05-02

Замын-Үүд Эрээний авто замын хилийн боомт гурав хоног хаана

2024-04-30

ТАНИЛЦ: Нөөцийн махны өргөтгөсөн худалдаа зохион байгуулах байршил

2024-04-30

Р.Дарханбаяр - Дотоод, гадаадын хөрөнгийн зах зээлд хэрхэн оролцох вэ?

2022-03-31

ХААН Банк “Хадгалаад аял” урамшуулалт аянаа зарлалаа

2022-03-31

Redmi брэндийн гар утсаа хөнгөлөлттэй зээлээр худалдан авах боломжтой боллоо

2022-03-31

Голомт банкнаас дараах тендерийн сонгон шалгаруулалтыг зарлаж байна

2022-03-31

МОНГОЛ ГЕНЕРАЛЫН ӨДӨРТ

2022-04-28

Цагийн өнгө өө гэж...

2022-04-18

Гоёыг хуваалцана...

2022-04-18

Шойгугийн 7 том алдаа

2022-04-04

Н.Өнөрцэцэг: Миний эсрэг энэ бүх асуудлын ард Монгол Улсын Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх байна гэж хардаж байна

2023-12-02

Уилл Смитийн эхнэр түүний араар тавьсан тухай телевизийн шууд эфирээр өөрт нь хэлэхийг дэлхий нийтээрээ харсан...

2022-04-18

Циркээ авъя аа...

2022-04-04

Б.Жаргалсайхан: Цөмийн дайнд цөмөөрөө үхнэ шүү...

2022-04-01

G7-ГИЙН БҮЛЭГ 2035 ОН ГЭХЭД НҮҮРСНИЙ ҮЙЛДВЭРЭЭ ХААНА

2024-04-30

Монгол улсын ерөнхий сайд асан “бохир” мөнгөөр Манхэттэн дүүрэгт тансаг сууцнууд худалдаж авсныг тогтоожээ

2024-03-27

Дэлхийн мэдээ цөөн үгээр 03.26

2024-03-26

Японы хүлэмжийн хийн ялгарал долоо дахь жилдээ дараалан буурчээ

2022-04-16

ЭМЯ: Коронавируст халдварын 47, орон нутагт 36 тохиолдол батлагдлаа

2022-04-02

ЭМЯ: Ковидын 127 тохиолдол бүртгэгдэв

2022-04-01

ЭМЯ: Ковидын 112 тохиолдол бүртгэгдэв

2022-03-31

ЭМЯ: Улаанбаатарт 52, орон нутагт 33 тохиолдол батлагдав

2022-03-30

Хүний амьдралын эхний 7 жил ирээдүйд хэн болохыг тодорхойлдог

2021-10-30

Өсвөр насныхны сэтгэл гутралын зонхилох шалтгааныг гэр бүлийн зөрчил тэргүүлж байна

2021-10-28

Таны хүүгийн оюуны чадавх хадам аавынхтай тань дүйнэ...

2021-09-12

Найзтай болж чаддаггүй хүүхдэд хэрхэн туслах вэ?

2021-09-02

Х.Нямбаатар: Д.Өнөрболор 50 машины зогсоолтой байх ёстой юмуу?

2024-04-29

Хотын дарга ХБНГУ-аас Монгол Улсад суугаа Онц бөгөөд бүрэн Эрхт элчин сайд Хэльмут Кулитцийг хүлээн авч уулзлаа

2024-04-29

Сонгуулийн прогноз: ХҮЧ ХАЯСАН VI ТОЙРГИЙН ЯЛАГЧИД ХЭН БАЙХ ВЭ?

2024-04-27

Либертари Нам УИХ-ын ээлжит сонгуульд АН-тай хамтарч оролцохоо мэдэгдлээ

2024-04-22
10:10

Санхүүгийн Эрх Чөлөөнд Хүрэх Хэцүү Биш!

2024-04-12
5:42

Гудамжны хоолыг хөгжүүлэхэд төрийн агентлагуудын уялдаа хэрэгтэй

2022-05-09
4:41

Монголын анхны газрын тос боловсруулах үйлдвэр

2022-05-05
4:37

Колумби улс энэ долоо хоногт нэг сая орчим Венесуэлийн цагаачдад түр эрх зүйн статус санал болгоно

2022-05-03

ЕБС-ийн сурагчдын амралт ирэх даваа гаригаас эхэлнэ

2022-04-01

Монгол, Оросын оюутан солилцоог нэмэгдүүлнэ

2021-12-18

"Манай улс цээжлэх, давтах гэсэн доод эрэмбийн мэдлэг түгээж байгаа нь хамгийн том учир дутагдал"

2021-11-29

Б.Атар-Эрдэнэ: Бид гадаадад байгаа 2000 хүүхдэд монгол хэлний хичээл заасан

2021-11-29

МОНГОЛЫН БИЗНЕСИЙН САЛБАР Ц.БААТАРСАЙХАНЫ "ХАЛААСАНД БАЙНА"

2024-04-12

Б.Баярдаваа: Ирэх онуудын эдийн засгийн тогтвортой өсөлтөд сөрөг нөлөө үзүүлэхгүйн тулд өнөөдөр бодлогын хүүг бууруулж байна

2024-04-11

Н.Учрал: Манай салбарт IT мэргэжилтнүүдийн хомсдол бий болсон‼

2024-04-09

Метро түгжрэл бус хөгжил дагуулна

2024-04-09

Н.Ганибал: : “Эрдэнэс Баянбогд” бол стратегийн ач холбогдолтой орд учир УИХ-аар хэлэлцэх ёстой

2024-04-04

Эрдэнэт үйлдвэрийн ажилтнуудад энэ оны 06-р сарын 30 хүртэл хугацаанд орон сууцны ипотекийн зээлийг 3 хувийн хүүтэй олгохоор тохиролцлоо

2024-03-27

Орос, Хятад руу шинэ хоолой барихад Европ тусална

2022-04-01

10 жил гацсан уул уурхайн биржийн хууль батлагдах уу?

2022-01-12

ТАНИЛЦ: ГАЗНААС ҮҮДЭЛТЭЙ ГАЗРЫН НАЙМААНЫ “ДЭЛБЭРЭЛТ”-Д ТҮРҮҮЛЖ ӨРТӨХ ТӨРИЙН ТОМЧУУД

2024-01-29

БНСУ хүн амынхаа 70 хувийг 10 дугаар сар гэхэд бүрэн вакцинжуулна

2021-08-15

CAAK ӨНЦӨГ: Сэтгэл гутрал хэмээх бидний чимээгүй дайсан

2021-05-19

CAAK ӨНЦӨГ: Орос болон барууны орнуудын вакцины ялгаа юу вэ?

2021-05-12

Аз жаргалтай наслахад ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ сэдвээр багш, судлаач О.Саранчулуунтай ярилцав

2024-04-11

Диплом Подкаст: TomYo-ийн Стратеги хариуцсан захирал О. Энхжин

2021-06-23

"Zolo Show" подкаст - Ц. Баяр (TUUH.MN)

2021-06-14

Маркетинг Подкаст - МИШЭЭЛ СИТИ төслийн ахлах, Бизнес хөгжлийн захирал Ц. Будхүү

2021-06-11

Жилберто Верас: Монгол боксчид дэлхийд хүчтэй өрсөлдөгч

2022-03-31

Э.Цэндбаатар: Бүх бүсийг нь авна. Хоёрдугаар сард дахин тулаантай

2021-12-26

Бөхчүүд нэгдсэн стандартын зодог шуудаг, малгай өмсдөг болно

2021-12-20

Гавьяат тамирчин М.Анхцэцэг 2021 оны Дэлхийн аварга боллоо

2021-12-17

Төрийн эрх мэдэл хэнд байх ёстой вэ?

939

МАН-ыг тараах Ерөнхийлөгчийн захирамжийн тухай та ямар үзэл бодолтой байна вэ?

1,050

Коронавирусийн вакцинуудаас та алийг нь үр дүнтэй гэж бодож байна вэ?

1,621

Хэрэв та АНУ-ын иргэн байсан бол Ерөнхийлөгчийн сонгуульд хэнд саналаа өгөх вэ?

417